A modo de ejemplo he desarrollado para una Chaqueta una tarjeta Product Backlog en la que se han incluido diferentes características y definido si cada una de ellas se considera funcional o no.
Posteriormente, aplicando el Método Kano, se ha identificado la categoría de cada una de las características (requerida, deseada, motivadora o rechazo).
Como se observa en el gráfico, se han identificado varias características motivadoras, como la inflamabilidad, sostenibilidad o que sea reflectante, las cuales pueden ser consideradas como ventaja competitiva, no obstante, algunas de ellas únicamente para aquellas personas que requieran de ciertas funcionalidades o estén alineadas con el cuidado del medioambiente y/o el apoyo social y posiblemente, su inclusión, requieran de costes extras en su desarrollo o producción, que deberían ser valorados positivamente por la ventaja obtenida.
En cambio, el hecho de que sea reversible no sólo es motivador sino que además, su inclusión es muy sencilla y no requiere de una gran inversión por parte del diseño ni de su fabricación.
Tras este análisis me pregunto, ¿por qué no todas las chaquetas son reversibles?
