La segunda solución propuesta es Desarrollar un Plan de Comunicación.
No desvelo ningún secreto si os digo que en la mayoría de las empresas su punto débil es la Comunicación, mayoritariamente la interna.
Las normas ISO establecen como requisito disponer de un Plan de Comunicación en el que se defina Qué se comunica, Cuándo, A Quién, Cómo y Quién lo comunica.
En el caso de IFEMA Hospital, lo resolvieron con una web muy sencilla donde cada cual podía encontrar fácilmente el contacto directo, pero la clave fueron las noticias que a todas las partes interesadas nos llegaban con apariciones públicas del líder informando con claridad, respondiendo a las preguntas de los periodistas y reconociendo los errores cometidos que también los hubo, pero esto ya lo trataremos más adelante.
El posible Plan de Comunicación ha sido incluido a modo de ejemplo en el concepto Plan de Comunicación del Glosario.
