La cuarta Fase consiste en Comprobar los Resultados Obtenidos. No podrás comprobar si has conseguido el Objetivo propuesto si anteriormente no te habías fijado el Objetivo a conseguir y cómo lo ibas a comprobar, todo ello definido como Plan de Acción.
Los Planes de Acción se pueden diferenciar en acciones puntuales con fecha de finalización o la monitorización de indicadores de seguimiento del proceso con metas a conseguir en un determinado plazo. La gestión de los indicadores se optimiza mediante un Cuadro de Mando integral (CMI) que permita el despliegue de la Estrategia de la Empresa.
En el caso de IFEMA Hospital, los indicadores que seguían y publicaban era el de Nuevos afectados, Altas, Fallecidos y Sanitarios Contagiados (o no Contagiados). Internamente, tendrían otros indicadores de los procesos operacionales como Camas disponibles, Nº de sanitarios, Donaciones, Nº de artículos publicados, Inventario de equipos y material sanitario etc … Por otra parte, con el comienzo de la actividad se percibieron algunas Oportunidades de Mejora, que plasmarían como Planes de Acción, por ejemplo, la planificación de los horarios de los sanitarios.
En mi opinión, han conseguido los Objetivos propuestos pues en un momento puntual fueron necesarias las 1300 camas, atendieron al 12% de los pacientes de la Comunidad de Madrid y NINGÚN SANITARIO se contagió, cumpliendo la premisa de SEGURIDAD y todo ello en tan sólo 40 días. Todo un ejemplo a seguir.
